Marina Mechanical Services está buscando un coordinador de servicios de HVAC comercial motivado y experimentado para unirse a nuestro equipo. Usted será responsable de recibir las llamadas entrantes de nuestros clientes para solucionar problemas y reparar equipos HVAC. También será responsable de garantizar tiempos de respuesta de calidad y la satisfacción general del cliente mientras maneja un cronograma eficiente y productivo para nuestros técnicos.

Como coordinador de servicios de HVAC comercial, usted:
● Responder a todas las llamadas y correos electrónicos entrantes de los clientes y dirigirlos a los miembros del equipo apropiados
● Programe técnicos según habilidades, regiones y habilidades
● Confirme las llamadas de servicio y las reparaciones cotizadas con los clientes y coordine con los miembros del equipo apropiados según el tipo de trabajo
● Ordene filtros mensuales y coordine los programas de mantenimiento con los clientes
● Coordinar horarios con técnicos utilizando la tecnología de tablero de despacho SAMPro/DB Analytics
● Maximizar la utilización del técnico de servicio utilizando regiones, flota de base de datos, habilidades y relaciones con los clientes
● Actuar como enlace de comunicación entre el Gerente de Campo de Servicio, el Manipulador de Materiales/Conductor, el Administrador de Contratos, las Ventas Internas/PM, los Técnicos de Servicio, el equipo de ventas y nuestros clientes.
● Escalar los problemas a los contactos adecuados para asegurarse de que se están abordando
● Adquirir órdenes de compra para llamadas de servicio y trabajar con proveedores para compras
● Mantener archivos precisos de clientes en el sistema, incluidas notas de acceso e información de contacto, y trabajar con el Coordinador de Contratos para garantizar una experiencia perfecta para nuestros clientes
● Mantener todos los registros de clientes actualizados con precisión en el sistema de órdenes de trabajo
● Ayudar a la nómina con los registros de tiempo si es necesario

Para tener éxito en este puesto, debe tener:
● Excelentes habilidades organizativas
● Emprendedor que no tiene miedo de dar instrucciones cuando es necesario
● Actitud profesional hacia todos los clientes, proveedores y empleados
● La capacidad de colaborar y trabajar en un entorno de equipo dinámico
● Sólidas habilidades de comunicación, tanto escritas como verbales
● Dominio de Microsoft Office, incluidos Word, Excel y Teams

¿QUÉ HAY PARA TI?
Marina Mechanical Services ofrece beneficios comparables a la industria, incluidas las contribuciones de la empresa a servicios médicos y dentales, igualación dólar por dólar 401 (k) a un límite establecido, tiempo libre pagado y vacaciones pagadas. También somos propiedad de los empleados, por lo tanto, todos los empleados no negociados colectivamente se convierten automáticamente en propietarios sin costo.

ACERCA DE MARINA MECHANICAL:
Marina Mechanical Services ha brindado soluciones confiables de HVAC y construcción desde 1958. Con sede en Livermore, CA, somos un equipo de servicio completo comprometido a ayudar a las personas a prosperar con comodidad. Conozca al equipo de www.marinam.com.